Авиакомпания Эйр Астана – официальный сайт

Казахстанская авиакомпания Air Astana осуществляет перевозки на внутренних и международных линиях. Это единственная лётная компания РК, имеющая право прибывать в аэропорты Еврозоны. В 2012 и 2015 стала обладателем премии 4 звезды на церемонии Skytrax WorldAirline Awards. Была отмечена в номинациях за лучший бортовой сервис. Является официальным партнёром EXPO-2017.

Поиск авиабилетов

Информация об авиапарке компании

ЭйрАстана активно развивается, расширяет парк машин и постоянно проводит замену самолётов и обновление моделей.

Airbus	Вместимость, кресла	В наличии
A320-200	148	8
A320neo	148	6
A321-200	179	4
A321neo	179	12

Кроме аэробусов, для дальнемагистральных рейсов авиапарк укомплектован тремя Боингами 767- 300ER вместимостью 223 места и девятью Embraer-190 для 97 человек.

Контакты авиакомпании

ИАТА	KC
ИКАО	KZR
Хабы	в Алмате и Астане
Материнская организация, АО ФНБ, 51%	Самрук-Казына, BAE Systems PLC
Головной офис, Казахстан, Алматы	010000, ул. Кабанбай батыра-121
Телефоны	офиса +7 717 2554474, бронь + 7 702 7024477, купить билет: + 7 727 2444477
Почта	через форму официального сайта
Официальный сайт Эйр Астана на русском языке	airastana.com/rus/ru-RU
Год создания компании	2001
Программа лояльности	Nomad Club

Правила перевоза багажа

Нормы провоза багажа:

Тариф Классический	Тариф Плюс	Тариф Бизнес Выгодный	Тариф Бизнес Гибкий
20 кг	30 кг	30 кг	30 кг

Для некоторых направлений условия отличаются от стандарта:

• Пекин-Киев для Эконом и Бизнес 40 кг;
• Ташкент-Стамбул на все тарифы 35 кг;
• Казахстан, Алматы, Астана/Пекин 30 кг по Эконом и 40 по Бизнес.

Большинство исключений вводятся на ограниченные периоды времени.

Сверхнормативный багаж:

• прежде всего, багаж нужно промаркировать снаружи и изнутри, удалив прежние отметки;
• сумма длина+ширина+высота места не должна превышать 158 см, а вес должен быть не более 32 кг, иначе для провоза необходимо получить одобрение авиаперевозчика;
• платить за такой багаж предстоит не по нормам, указанных на сайте Эйр Астаны, а по фактической массе провозимой сумки или чемодана.

Для того, чтобы получить одобрение на перевозку багажа тяжелее 32 кг или с превышением габаритов, нужно отправить запрос по веб-адресу special.services@airastana.com.

При полете эконом классом от Air Astana, допускается взять с собой в салон 1 единицу ручной клади, с длиной короче 56 см, а шириной и толщиной не больше 45 и 25 см соответственно. Вес такого места должен быть не более 8 кг. При перелёте бизнес классом с Air Astana аналогичных багажных мест можно взять в количестве двух штук.

Основные направления

Лётное расписание Аир Астана включает более 60 маршрутов. Это все крупные города РК и стран СНГ и международные точки:

• Дели и Сеул;
• Гонконг и Хошимин;
• Пекин и Бангкок;
• Париж, Франкфурт, Хитроу.

Ограничены полёты на Украину, в частности в Киев.

Регистрация на рейс

Сервис для брони, а также покупки авиабилетов компании Эйр Астана доступен на веб-сайте в режиме 24/7.  Одна бронь не может включать больше 9 человек, причём, после того, как бронь завершена и подтверждена, не будет возможности добавить в билет младенцев и детей.

При онлайн-регистрации есть исключения, она невозможна для:

• детей без сопровождения;
• людей с детьми или младенцами;
• пассажиров, которым требуется дополнительное место.

Также нельзя заочно зарегистрировать место для человека на носилках. Возраст пассажиров, которые могут воспользоваться сервисом составляет от 25 до 60 лет.

Резервирование онлайн позволяет пассажиру выбирать желаемое место посадки в салоне самолёта и питание. Для прохода в салон у стойки регистрации на рейс нужно предъявить распечатанный билет и документы — гражданский паспорт пассажира, вид на жительство в Казахстане.

Соответствующие удостоверения необходимы для лиц без гражданства и беженцев. Для пассажиров моложе 16 лет необходимо предъявить свидетельство о рождении. Нельзя купить билет, если удостоверения имеют статус временных.

Сервис и дополнительные услуги

Сервис перевозчика разнообразен. Клиентам предлагается спланировать путешествие:

• составить маршрут и билет на составной перелёт;
• воспользоваться групповым бронированием;
• зарезервировать номера в гостиницах;
• арендовать автомобили.

Политика лояльности Эйр Астаны выражается в программе Nomad Club. Для участия достаточно зарегистрироваться на рейс через веб-сайт перевозчика. Администрация вышлет карточку клуба. С этого момента у клиента начнут копиться баллы за любые перелёты с компанией. Категории бонусной карточки – синяя, серебряная и золотая. Льготы включают приоритетную регистрацию, бесплатный дополнительный багаж, сервисные бонусы.

Расписание рейсов