Авиакомпания Volotea – официальный сайт
Авиакомпания Volotea — молодой лоукостер, который конкурирует с устоявшимися предприятиями, предлагая качественный сервис по минимальным ценам. Компания зарегистрирована в IOSA — программе международной ассоциации IATA. Члены IOSA должны соответствовать 940 стандартам по параметрам качества обслуживания пассажиров и безопасности. Коэффициент неудачных полётов у авиафирм-участниц программы в 3,3 раза ниже, чем у остальных.
Информация об авиапарке компании
| Модель самолёта | В парке/в заказе | Вместимость |
| Аэробус А319 | 11/4 | 158 |
| Боинг 717 | 17/0 | 124 |
Контакты авиакомпании
| ИАТА | V7 |
| ИКАО | VOE |
| Основные хабы | Астурия, Нант, Страсбург, Бордо, Палермо, Венеция, Генуя, Тулуз, Верона |
| Дата основания | 2011 |
| Офис, Испания | Барселона |
| Официальный сайт Volotea на русском | Интерфейс volotea.com на русском языке не доступен |
| Телефон горячей линии | +34-93-117-11777, Испания |
| Электронная почта | info@volotea.com |
| Бонусная программа | Megavolotea |
Правила перевоза багажа
Нормы провоза багажа едины, вне зависимости от статуса авиабилета.
| К-во мест/габариты | |
| Ручная кладь | 1х0,55х0,4х0,2 м 1х0,25х0,2х0,2 м Суммарным весом 10 кг |
| Регистрируемый багаж | 1х20 кг+12 кг за доплату |
| Разрешается брать на борт двух животных в клетке, общей массой до 8 кг — кошек или собак | |
Авиакомпания Волотеа берёт доплату за регистрируемый багаж — 12 евро за 1 кг. Масса одного места не может составлять более 32 кг. Всего разрешается оформлять до 5 сдаваемых мест. Если габариты или вес ручной клади не соответствуют нормам, за доплату можно сдать сумку в багаж, но пронести с собой в салон не разрешается.
Основные направления
До прошлого года авиакомпания обслуживала 88 направлений: Испании, Греции, Хорватии, Мальмы, Италии, Германии, Албании, Молдовы, Франции, Чехии и Великобритании. Затем открыла ещё 41 маршрут, добавив Португалию, Австрию, Мальту, Ирландию, Марокко и Люксембург. Из российских пунктов обслуживаются Москва и Санкт-Петербург.
Сервис и доп. услуги
Развлекательная программа полёта включает:
- запись популярных программ, сериалов;
- мультфильмы, детские программы;
- новости, музыку, спортивные передачи;
- комедии, ленты про природу;
- советы и рекомендации для путешественников.
Бортовое меню необходимо заказать не позднее чем за сутки от отправления самолёта. Перечень блюд публикуется на странице https://volotea.com/en/menuonboard/, включает десерты, закуски, выпечку, напитки. Алкоголь могут заказывать лица от 18 лет. Стоимость питания (1,5–6 и 4,5–11 евро) зависит от места оформления — через интернет дешевле.
Регистрация на рейс
Онлайн регистрация на рейсы Волотеа бесплатная — на сайте работает форма. Через интернет можно зарегистрировать багаж, причём это обойдётся дешевле, чем в аэропорту, — 15 евро против 60 евро за 1 пассажира. Необходимо позаботиться о распечатывании талона, так как выписка его копии в аэровокзале будет стоить 30 евро.
Обратите внимание: Сумма расходов значительно различается в зависимости от способа оформления услуг — путешественник, который сделал все формальности через сайт перевозчика, заплатит максимум 15 евро, если намерен сдавать багаж. Если турист забыл сохранить и распечатать талон, приехал регистрироваться и сдавать багаж в аэровокзал, то его расходы составят до 150 евро.
Услуга Комбо включает набор дополнений со скидками до 70 %. Управлять бронированием и услугами удобно через бесплатные приложения или в версии сайта для мобильных устройств.
Другая полезная информация
После покупки билета в Личном кабинете сайта volotea.com разрешается изменить дату и пункт назначения и добавить услуги не позднее 7 дней до намеченного рейса. Для билетов туда/обратно, если использовано одно направление, допускается изменить только дату. Услуга бесплатна, если все действия выполняются не позднее чем за 4 часа до вылета. Приоритетной посадкой могут пользоваться участники Megavolotea/Megavolotea Plus. Услуга включена в тариф пассажиров, оплативших при бронировании Combo Plus. Приоритет на посадку можно купить отдельно, не позднее чем за 150 минут до отлёта рейса.
Практический совет: Тарифный план Flex — своеобразная страховка, когда путешественник находится в условиях неопределённости. Flex позволяет менять бронирование неограниченное число раз, не позднее чем за 4 часа до рейса. План необходимо приобретать только в момент бронирования.
Дети до 23 месяцев могут перевозиться на руках родителей. В остальных случаях детский билет стоит так же, как взрослый. Младенцы возрастом до 7 дней к авиаперевозке не допускаются. Беременные женщины должны иметь с собой справку. Начиная с 36 недели срока будущей матери запрещены полёты с авиакомпанией. Если пассажир решил отказаться от билета, то авиакомпания не компенсирует уплаченные средства, кроме случаев форс-мажорного характера. Например, если турист внезапно заболел.
